Introdução
A política de garantia, trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente, promovendo uma experiência de compra segura e confiável. Na Já Ferragens, entendemos a importância desse processo e estamos comprometidos em oferecer suporte total aos nossos clientes em cada etapa, desde a escolha do produto até o recebimento.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos adquiridos na Já Ferragens têm garantia, que varia conforme o fabricante. É fundamental estar ciente dos termos de garantia para cada produto. Aqui estão algumas informações importantes:
- Prazo de Garantia: A maioria dos produtos possui garantia de 90 dias, mas alguns itens podem ter prazos diferenciados.
- Cobertura da Garantia: A garantia cobre defeitos de fabricação. É importante que o cliente siga as instruções de uso e manutenção para evitar a perda da garantia.
- Requisitos: Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar a nota fiscal e o produto em sua embalagem original, se possível.
Trocas de Produtos
Caso seja necessário trocar um produto, a Já Ferragens facilita esse processo. Veja como funciona:
- Prazo para Troca: O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto.
- Condições para Troca:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- A embalagem original deve ser mantida.
- Como Solicitar:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso canal de suporte.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Devoluções
Se, por algum motivo, o cliente desejar devolver um produto, a Já Ferragens oferece um processo simplificado:
- Prazo para Devolução: O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições para Devolução:
- O produto deve estar intacto e sem sinais de uso.
- A embalagem original é necessária.
- Processo de Devolução:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente.
- Informe o número do pedido e os motivos da devolução.
- O produto será coletado, e assim que recebermos, o reembolso será processado.
Conclusão
Na Já Ferragens, estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra a mais satisfatória possível. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Lembre-se: a satisfação do cliente é nossa prioridade, e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e assegurar uma experiência de compras excepcional.
